ĐIỀU KHOẢN KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ - ỨNG DỤNG

1. Quy định chung & Định nghĩa

• Hệ thống dịch vụ: Bao gồm website https://ghepxanh.vn, ứng dụng Ghép Xanh (dành cho Khách hàng) và Ghép Xanh Car (dành cho Tài xế).
• Khách hàng (Hành khách): Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng ứng dụng Ghép Xanh để tìm kiếm, đặt chuyến xe ghép hoặc bao xe.
• Đối tác Tài xế: Cá nhân sở hữu phương tiện, đáp ứng đủ điều kiện pháp lý và sử dụng ứng dụng Ghép Xanh Car để nhận chuyến di chuyển.

2. Phạm vi Dịch vụ

3. Quyền & Trách nhiệm của Khách hàng

1. Cung cấp chính xác thông tin điểm đi, điểm đến, số lượng khách và số điện thoại liên lạc khi đặt chuyến.
2. Có mặt tại điểm đón đúng giờ đã hẹn. Trường hợp chậm trễ quá 15 phút mà không thông báo, tài xế có quyền hủy chuyến.
3. Thanh toán đúng và đủ cước phí chuyến đi theo thỏa thuận trực tiếp hoặc qua các hình thức thanh toán hiển thị trên app.
4. Không mang theo hàng cấm, chất cháy nổ, động vật sống (trừ khi có thỏa thuận trước) hoặc hàng hóa trái quy định pháp luật.
5. Giữ gìn vệ sinh chung, văn minh lịch sự trong suốt quá trình di chuyển trên xe ghép.

4. Quyền & Trách nhiệm của Tài xế

• Sở hữu Giấy phép lái xe hợp lệ, phương tiện có đầy đủ Đăng ký, Đăng kiểm và Bảo hiểm bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Đón/trả khách đúng điểm, đúng lộ trình và cư xử văn minh, lịch sự với hành khách.
• Đảm bảo an toàn giao thông, tuyệt đối không lái xe sau khi sử dụng rượu bia hoặc chất kích thích.
• Thu đúng cước phí đã xác nhận trên hệ thống ứng dụng, không tự ý ép giá hay thu thêm phụ phí bất hợp lý.

5. Quy định Giá cước & Hủy chuyến

6. Quy định Hành lý & Tài sản cá nhân

• Mỗi hành khách đi xe ghép được mang theo 01 hành lý gọn nhẹ (vali cỡ vừa/balo). Hành lý quá khổ cần báo trước khi đặt xe.
• Hành khách tự quản lý tài sản cá nhân có giá trị (tiền mặt, điện thoại, trang sức). HTX không chịu trách nhiệm đối với thất lạc tài sản do sơ suất của khách hàng.
• Trường hợp bỏ quên đồ trên xe, vui lòng liên hệ Hotline 0386.552.123 để được hỗ trợ tìm lại.

7. Giới hạn Trách nhiệm & Bồi thường

HTX Vận Tải Đức Long đóng vai trò là đơn vị quản lý, kết nối và điều phối chuyến xe. Chúng tôi chịu trách nhiệm xử lý các tranh chấp phát sinh trong phạm vi:

• Hỗ trợ làm việc với đơn vị bảo hiểm phương tiện khi xảy ra sự cố va chạm giao thông.
• Xử lý vi phạm, đình chỉ hoặc loại bỏ Tài xế/Khách hàng không tuân thủ quy chuẩn dịch vụ.
• Không chịu trách nhiệm bồi thường cho các thiệt hại gián tiếp (chậm chuyến bay, lỡ họp) phát sinh do yếu tố kẹt xe, thời tiết hoặc thiên tai bất khả kháng.